介護記録の音声入力・AIで記録業務を減らす｜4つの方式の向き不向きと導入前の確認【2026年】

音声入力・AIの4つの方式

当サイトの掲載製品の公開情報をもとに、方式を4つに分けました。

音声入力やAIの機能を持つ介護ソフト・訪問看護ソフトもあります。たとえばBlue Ocean NoteはAI音声入力とインカム（BONX WORK・Buddycom）との連携、FTCare-iは画像や音声からの記録データの入力と要約、訪問看護ステーション管理システムSPは音声入力ソフトAmiVoiceとの接続を案内しています。いまの介護ソフトにこうした機能やオプションがあるかを先に確かめると、別の製品を足さずに済む場合があります。

方式ごとの向き不向き

どの方式が合うかは、記録が「いつ・どこで・どのくらいの長さで」発生するかで決まります。

対象サービスも製品で違います。当サイトの公開情報では、ハナストと音声記録AIオプション（ワイズマン×BONX）は施設系・通所系、ミルモレコーダーは居宅介護支援・訪問系を対象にしています。製品ページの「対象サービス種別」で、自分の事業所の種別が入っているかを確かめてください。

導入前に確かめる1：個人情報の扱い

介護記録には利用者の病歴や心身の状況が書かれます。個人情報保護委員会と厚生労働省の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」（令和8年4月一部改正）は、介護関係記録に書かれた病歴や障害の事実などを要配慮個人情報（取り扱いに特に配慮が要る個人情報）に当たるとしています。

生成AIのサービスについては、個人情報保護委員会が令和5年6月2日に注意喚起を出しています。事業者が個人情報を含む入力（プロンプト）をするときは、利用目的の達成に必要な範囲かを十分に確認すること、本人の同意なく個人データを入力し、それが応答の出力以外の目的で取り扱われると法律違反になる可能性があるため、提供事業者がそのデータを機械学習に利用しないことなどを十分に確認すること、としています。

同じガイダンスは、個人データの取り扱いを外部に委託するときの監督として、安全管理の内容を契約に盛り込み、定期的に確認すること、委託終了後のデータの扱いも契約に入れること、再委託には事前の報告や承認を求めることが望ましいことなどを挙げています。外国で個人データを扱う場合は、その国の制度などの外的環境を把握したうえで安全管理措置を講じるとしています。利用目的は、事業所内への掲示と、可能な場合はホームページへの掲載などで公表するとしています。

提供元に確かめることは次のとおりです。

• 音声と文字のデータを、どの国のどこで処理・保存するか
• 入力したデータを機械学習に使わないか。使わないことが契約や利用規約に書かれているか
• 契約が終わったとき、データを消すか・書き出せるか
• 音声認識やAIの部分を別の会社が提供している場合（再委託）、その会社でのデータの扱い
• 録音して記録に使うことを、利用目的の説明にどう入れるか（事業所側で決める）

厚生労働省の「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン 第7.0版」は、対象とする医療機関等に訪問看護ステーションと介護事業者を含めています。クラウドサービスの確かめ方は訪問看護の電子カルテの選び方で扱っています。

導入前に確かめる2：誤認識を確かめる手順

音声入力もAIの要約も、聞き違いや要約の漏れが起こりえます。記録はそのまま職員間の引き継ぎや利用者・家族への説明に使われるため、「だれが・いつ・どこで確かめて確定するか」を導入前に決めておきます。

• 確定する人と時点: 話した本人がその場で確定するか、リーダーが勤務の終わりにまとめて確認するか
• 間違えると困る項目: 利用者の名前、薬の名前、バイタルや食事量などの数字、時刻。これらは確認の対象として決めておく
• 元の記録との見比べ: AIの要約を、元の文字起こしや音声と見比べられる画面か
• 下書きと確定の区別: 確認前の下書きと確定した記録が区別され、修正の履歴が残るか
• 言葉の登録: 利用者の名前や事業所でよく使う言葉を登録できるか。介護の専門用語への対応をうたう製品もある

当サイトでは認識の精度を数字で比べていません。無料で試せる製品では、自分の事業所の言葉（利用者の名前、薬の名前、よく使う言い回し）で試用し、確認にかかる手間も含めて確かめてください。

導入前に確かめる3：いまの介護ソフトとの連携

音声入力やAIで作った記録を、介護ソフトに手で打ち直すと、手間が減りません。取り込み方は製品で違います。

• いまの介護ソフトの名前を伝え、記録のどの項目（経過記録、バイタル、食事など）に入るかを確かめる
• 転記の方法（ソフト同士の連携、RPAによる自動入力、コピー・貼り付けなど）と、その費用
• 介護ソフトを将来替えたときに、音声入力側を続けて使えるか

介護ソフト全般の選び方は介護ソフトの選び方にまとめています。

料金の形

当サイトの掲載情報（2026年9月26日時点）で公開されている料金の例です。

課金の単位は、アカウントと録音時間、事業所と床数、利用量など製品で違います。記録する人数、1日に記録する回数や録音の長さを見積もってから比べます。ハナストとミルモレコーダーは、介護ロボットの情報を集めた公的なデータベース（TAIS）に掲載されていると当サイトの情報に載っています。導入費用の補助は介護テクノロジー導入支援事業の記事、介護テクノロジーの重点分野は重点分野の記事、テクノロジーの活用と加算の関係は生産性向上推進体制加算の記事で扱っています。

一覧の「スコア」は、料金・無料で試せるか・連携などの公開情報がそろっているかの目安で、音声認識の精度や機能の優劣ではありません（採点方法）。

よくある質問

音声入力とAIの要約は何が違いますか？

音声入力は、話した言葉をそのまま文字にして記録欄に入れるものです。AIの要約は、録音した会話などの文字起こしから、支援経過記録などの様式に合わせて内容をまとめるものです。要約は元の会話より短くなるため、抜けた内容や話していない内容が入っていないかを、元の文字起こしと見比べて確かめます。

利用者との会話を録音して記録に使ってもよいですか？

医療・介護関係事業者向けのガイダンスでは、介護関係記録に書かれた病歴などは要配慮個人情報に当たり、利用目的は事業所内への掲示と、可能な場合はホームページへの掲載などで公表するとしています。録音して記録に使うことを利用目的の説明にどう含めるか、利用者・家族にどう伝えるかを事業所で決め、提供元にはデータの保存場所や機械学習に使わないことを確かめてください。

いまの介護ソフトを替えずに使えますか？

製品によります。介護ソフトのオプションとして動くもの、特定の介護ソフトと連携するもの、RPAで各社の介護ソフトへ転記するオプションを持つものがあります。いまの介護ソフトの名前を伝えて、記録のどの項目に入るかを確かめてください。

認識の精度はどれくらいですか？

当サイトでは精度を数字で比べていません。話し方や言葉、周りの音で変わるため、無料で試せる製品で、自分の事業所の言葉を使って試用し、確認にかかる手間も含めて確かめてください。