電子請求受付システム（国保連）とは｜介護のログイン・始め方・電子証明書の料金・ログインできないとき【2026年】

国保連の電子請求受付システムとは

電子請求受付システムは、事業所の請求ソフトから送られた請求データを受け付け、国保連の審査支払のシステムに渡す仕組みです。総合窓口の電子請求受付システムから、「介護保険」「障害者総合支援」「代理人」の3つの入口に分かれています。

1. 請求ソフト事業所で請求データを作る
2. インターネット
3. 電子請求受付データを受け付ける
4. 渡す
5. 国保連審査と支払い

ブラウザでアクセスする電子請求受付システムの画面には、請求データを作ったり送ったりする機能はありません。送信には、介護ソフトの請求機能や国保中央会の「介護伝送ソフト」（現在はVer.10）などの請求ソフトを使います。ブラウザの画面で行うのは、届出・電子証明書の申請・お知らせや通知文書の確認などです。

請求事務を業者などの代理人に任せる「代理請求」もできます。代理請求では、事業所が電子証明書を取ったり、送信用のプログラムを入れたりする必要はありません。

法令では「インターネットか光ディスク」が原則

介護給付費の請求は、「介護給付費及び公費負担医療等に関する費用等の請求に関する命令」の第2条で、電子情報処理組織（インターネット）を使うか、光ディスク等を国保連に出す方法で行うと定められています。大阪府国保連は、平成30年3月31日で紙（帳票）による請求は原則できなくなったと案内しています。紙で請求できるのは、附則で定める例外（回線の障害、導入作業中など）に当たり、届け出た場合だけです。兵庫県国保連は、やむを得ず紙で請求するときは請求のたびに免除の届出が要ると案内しています。

請求の期間：毎月1日〜10日

請求は、各月のサービス分を翌月10日までに行います（請求命令第3条）。電子請求は、国保連側のファイルに記録された時点で届いたとみなされます。国保中央会のヘルプデスクの案内では、請求期間は毎月1日〜10日です。

請求から審査・支払までの1か月の流れは介護保険請求の記事で説明しています。

伝送の受付時間と締め切りの時刻は、都道府県の国保連によって違います。

所在地の国保連の案内で締め切りの時刻を確かめておきます。システム自体は原則24時間365日使えますが、毎月14日の午前0時からはシステムの縮小作業があり、14日の午前8時頃に強制的にログアウトされる場合があります。

使い始める手順：5つの準備

インターネット請求を始めるための準備は、国保中央会の資料（令和8年4月版）では次の5つです。届出から請求できるようになるまで1か月程度かかります。

1. 1動作環境の確認パソコンのOSとブラウザ
2. 2IDとパスワードの取得国保連から郵送で届く
3. 3請求の届出請求及び受領に関する届出
4. 4電子証明書の取得申請から数日で発行
5. 5統合インストーラ送信時に自動で働く

• IDとパスワード: KJから始まるユーザIDと仮パスワードは、国保連から郵送される「電子請求登録結果に関するお知らせ」に書かれています。令和8年4月以降に新しく開設した事業所には、開設から1か月後を目安に届きます。お知らせには、ログイン用の仮パスワードとは別に「証明書発行用パスワード」も書かれています
• 届出: ログインしたあと、「ユーザ情報変更」メニューから「請求及び受領に関する届出」を出します。法令でも、電子請求を始める前に国保連へ届け出ることになっています
• 電子証明書: ログイン後の「証明書」メニューで発行を申請すると、数日で国保連から発行されます。使うパソコンにダウンロードしてインストールします
• 統合インストーラ: 請求ソフトで請求データを送るときに自動で働くプログラムで、入れたあとに設定は要りません

紙や電子媒体で請求していた事業所がインターネット請求に切り替えるときは、電子証明書を申請する前に「介護給付費等の請求及び受領に関する届」で請求の方法を「伝送（インターネット）」に変えておきます。国保中央会は、原則として、この届が国保連に受理されてから証明書の申請が承認されると案内しています。

初めてログインするとき

初めてのログインでは、IDと仮パスワードを入れ、利用規約に同意してから、パスワードの変更、メールアドレスとセキュリティ用メールアドレスの設定をします。セキュリティ用メールアドレスの登録は必須で、パスワードを忘れたときの再設定にも使います。パスワードは8文字以上16文字以内で、英字と数字を1文字以上ずつ混ぜて設定します。

電子証明書の種類と料金

請求に使う電子証明書の料金は、2026年4月1日に改定され、事業所の介護保険証明書は13,200円から7,800円になりました。有効期間はいずれも3年です。

• 手数料は事業所番号ごとにかかります。事業所番号を複数持つ法人は、1つの証明書で100事業所まで請求できる代理請求も検討するよう案内されています
• 東京都国保連は、途中で解約しても手数料は返金されないとしています
• 介護DX証明書は、介護WEBサービスなどを使うための証明書です。介護WEBサービスについては介護WEBサービスの記事で説明しています
• 証明書の料金のほかに、インターネット回線や請求ソフトの費用がかかります。介護ソフトの料金の形は介護ソフトの料金相場にまとめています

ログインの入口

ログインは、総合窓口の「介護保険の請求はこちら」から介護の画面に進み、ログイン前のお知らせ一覧の画面の「ログイン」から入ります。ログイン画面でユーザIDとパスワードを入れます。スマートフォンなどでは、一部の機能だけを使える「モバイル窓口」があります。

ログインできないときの対処

ログインできないときは、パスワードの期限・入れているパスワードの種類・ロックの3点を確かめます。国保中央会のFAQと資料では、次のように案内されています。

2025年12月22日からは、紙や電子媒体で請求している事業所も、IDとパスワードの再設定やログインができるようになりました。介護WEBサービスを使い始めるためです。

動作環境

IDとパスワードは請求以外でも使う

電子請求受付システムのIDとパスワードは、請求のほか、介護情報基盤ポータル、ケアプランデータ連携システム、LIFEを使い始めるときにも使います。厚生労働省の令和8年8月の資料は、介護情報基盤ポータルのユーザ登録には仮パスワードではログインできないとしています。先に電子請求受付システムでパスワードを変えておきます。

• 介護WEBサービスの登録とログイン: 介護WEBサービスの記事
• ケアプランデータ連携システム（令和9年1月に介護WEBサービスへ統合予定）: ケアプランデータ連携システムの記事
• 介護情報基盤の全体像: 介護情報基盤の記事

請求ソフトの選び方

電子請求受付システムで請求するには、請求データを作って送れる請求ソフトが必要です。介護ソフトや国保中央会の介護伝送ソフトなどの請求ソフトを、別に用意します。介護ソフトの選び方は介護ソフトの選び方、比較は介護ソフトのカテゴリで見られます。請求の実務を担当する人向けのページは事務・請求の担当者向けです。

訪問看護の医療保険分の請求は、介護保険とは別の仕組みで送ります。違いは訪問看護のオンライン請求で説明しています。

問い合わせ先（ヘルプデスク）

電子請求受付システム（介護）の問い合わせは、介護電子請求ヘルプデスクです。

請求期間の後半は電話が混み合うため、メールやFAXでの問い合わせが勧められています。届出、IDの再発行、証明書の手続きの詳細は、所在地の国保連に確かめます。介護情報基盤と介護WEBサービスの問い合わせは、介護情報基盤ポータルが窓口です。

よくある質問

電子請求受付システムの請求期限はいつですか

各月のサービス分を翌月10日までに請求します。ヘルプデスクの案内では、請求期間は毎月1日〜10日です。10日の締め切りの時刻は国保連によって違い、宮城県は午後5時15分、大阪府は伝送なら24時間受付（午前3時〜5時を除く）としています。

電子証明書の費用はいくらですか

2026年4月1日以降、事業所の介護保険証明書は7,800円、代理人は13,200円、介護・障害共通証明書は13,900円で、有効期間はいずれも3年です。手数料は事業所番号ごとにかかります。介護DX証明書は無償ですが、請求には使えません。

Macで電子請求受付システムは使えますか

ログインはできますが、請求データの送信・照会や通知文書の取得などはmacOSでは使えないため、Windowsを使うよう案内されています。対応OSはWindows 11とmacOS 15／26（日本語版のみ）です。

パスワードを忘れたときはどうしますか

セキュリティ用メールアドレスを登録していれば、ログイン画面の「パスワード等を紛失した方はこちら」から、メールで届くワンタイムパスワードを使ってその場で再設定できます。登録していない場合は国保連に再発行を申請し、郵送で届くまで数日〜1週間程度かかります。