クラウド型の介護ソフト｜責任分界・保存先・認証・BCPの確かめ方【2026年】

クラウド型とインストール型の違い

どちらが安全かは一概に言えず、ガイドラインも「クラウドだから安全」「自前だから安全」とはしていません。クラウド型では、自分で運用しないぶん提供元が何をどこまで担うのかを契約で確かめることが中心になります。

ガイドライン第7.0版は介護事業者も対象

ガイドラインのQ&Aは、「介護事業者は本ガイドラインを遵守する必要があるか」という問いに、介護事業者が医療情報を情報システムで扱う場合は対象だと答えています。介護事業者は「医療機関等」に含まれ、医療情報を含む文書は保存義務の有無を問わず対象になるためです。介護記録の電子化で守るルール全体は介護記録の電子化の記事にまとめているので、この記事ではクラウドに関わる部分だけを取り上げます。

責任分界：預けても責任は残る

企画管理編は、クラウドサービスを使うときの責任分界を、SaaS・PaaS・IaaSの区分ごとに整理しています。Q&Aは、委託したクラウド型の電子カルテの提供元から情報が漏えいした場合を例に、委託元の医療機関等も情報の管理主体として責任を負うと答えています。介護事業者も「医療機関等」に含まれるので、介護ソフトでも同じ考え方です。提供元に任せきりにはできず、何を提供元が担い、何を事業所が担うのかを契約で分けておくことが前提です。

委託先を確かめる項目

企画管理編は、外部の事業者に情報を保存させる（外部保存）ときに委託先について確かめる事項として、次のような項目を挙げています。クラウド型の介護ソフトを契約する前に、提供元の公開情報と契約書で1つずつ確かめます。

これとは別に、企画管理編は情報機器等の安全性の確認として、クラウドサービスでは利用できる容量に上限があることが想定されるため、可用性のリスクを減らすよう適宜確認することも求めています。

Q&Aは、ISMS認証を取得していることはサービスの安全性を直接保証するものではなく、認証のリストに載っていることだけでは確認として足りない、とも述べています。認証の有無は入口で、実際の運用を契約と資料で確かめる、という読み方です。確認の進め方は介護ソフトのセキュリティ確認の記事に10項目でまとめています。

なお、Q&Aは、クラウドサービス等を利用し契約に基づいて事業所の外部に情報を保存すること自体は、ガイドラインが制限する「持出し」とは区別して考えるとしています。契約した提供元のサーバーに保存することと、記録を端末に入れて事業所の外へ持ち出すことは別の扱いで、後者はシステム運用編の持出しのルールに従います。

掲載している介護ソフトの公開情報の傾向

2026年10月23日時点で当サイトに掲載している介護ソフト85本について、公式サイトなど公開情報から確認できた範囲の数です。

保存先と二要素認証は、公開情報だけでは判断できない製品が大半です。公式サイトに書いていないことは、ガイドラインが求める確認項目として提供元に直接聞くことになります。当サイトの掲載情報は公式サイトと公開資料から確認できた範囲で、記載がないことは「対応していない」ではなく「公開情報で確認できなかった」という意味です。

回線が止まったときと、BCP

クラウド型は回線が止まると使えません。指定居宅サービスの運営基準は、感染症や非常災害の発生時にサービスを継続するための業務継続計画（BCP）の策定・研修・訓練を義務づけています（第30条の2）。クラウド型を使うなら、BCPの中に回線や提供元の障害時に記録と請求をどう続けるかを書いておきます。

補助の対象と、選ぶときの順番

都道府県の介護テクノロジー導入支援事業では、ICTの補助対象として介護ソフト・タブレット端末・インカム・クラウドサービス・業務効率化に資するバックオフィスソフト（転記等の業務が発生しない環境ができている場合に限る）などが挙げられています（厚生労働省「介護テクノロジー導入支援事業（令和7年度当初予算）」）。クラウド型の月額利用料がどこまで対象になるかは都道府県の要綱で異なるため、介護テクノロジーの補助金の記事から自分の都道府県の要綱に当たります。

選ぶ順番は、まず介護ソフトの選び方の記事のとおり対象サービス種別と請求・記録の範囲を決め、そのうえでクラウド型なら上の確認項目を提供元に確かめる、という流れです。料金の見方は介護ソフトの料金の記事、無料で試せる製品は無料で試せる介護ソフトの記事にまとめています。

順位	ツール	スコア	料金	無料で試せる	対象	第三者認証
1	ケア樹	5.0	月額制	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援	記載なし
2	まもる君クラウド	4.5	¥7,800／月〜（月額制）	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・福祉用具貸与	ISMS
3	カイポケ	4.0	月額制	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・訪問看護・障害福祉・福祉用具貸与	Pマーク
4	ナーシングネットプラスワン	4.0	¥8,000／月〜（月額制）	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・訪問看護・障害福祉・福祉用具貸与	記載なし
5	ファーストケア	4.0	要問い合わせ	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・訪問看護	Pマーク
6	Blue Ocean Note	3.5	記載なし	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・訪問看護・障害福祉・地域包括支援センター	Pマーク
7	CAREKARTE（ケアカルテ）	3.5	要問い合わせ	記載なし	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・訪問看護・障害福祉・福祉用具貸与	ISMS
8	Canbill Neo	3.5	¥3,000／月〜（月額制）	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・福祉用具貸与	Pマーク・ISMS
9	Colibri（コリブリ）	3.5	¥20,000／月〜（月額制）	記載なし	訪問系・訪問看護・障害福祉	記載なし
10	FlowersNEXT	3.5	要問い合わせ	記載なし	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・訪問看護・福祉用具貸与	Pマーク
11	SMARTれん太	3.5	¥24,000／月〜（月額制）	記載なし	福祉用具貸与	記載なし
12	すこやかサン	3.5	¥12,500／月〜（月額制）	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・訪問看護・地域包括支援センター	未確認
13	ほのぼのNEXT	3.5	要問い合わせ	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・訪問看護	ISMS
14	ほのぼのmini2	3.5	¥3,000／月〜（月額制）	あり	施設系・通所系・訪問系・居宅介護支援・福祉用具貸与	Pマーク・ISMS
15	ケケアマザー	3.5	¥6,670／月〜（月額制）	あり	施設系・居宅介護支援・障害福祉	記載なし

編集部スコア順（2026年11月5日時点）。当てはまる86本のうち15本を表示。スコアは機能の優劣ではなく、選ぶための公開情報がそろっているかの目安です（採点方法）。

当てはまる86本をすべて見る

介護ソフトの一覧は介護ソフトの比較ページに、事務・請求を担当する方向けのツールは事務担当者のページに、経営者・管理者向けは管理者のページにまとめています。

よくある質問

クラウド型の介護ソフトに記録を預けたら、漏えいの責任は提供元が負いますか？

ガイドライン第7.0版のQ&Aは、委託したクラウド型の電子カルテの提供元から情報が漏えいした場合を例に、委託元の医療機関等（介護事業者を含む）も情報の管理主体として責任を負うとしています。提供元に任せきりにはできず、契約で責任の分担を定め、委託先の体制を確かめることが事業所の責任です。

ISMSやプライバシーマークを取っている提供元なら安心ですか？

Q&Aは、ISMS認証の取得はサービスの安全性を直接保証するものではなく、認証のリストに載っていることだけでは確認として足りないとしています。認証は入口として見て、バックアップ・保存先・適用される法律・契約の内容を個別に確かめます。

サーバーが国外にある場合は何を確かめますか？

企画管理編は、委託先について確かめる事項にサーバーの設置場所（地域、国）と、国外の法律が適用される可能性を挙げています。保存先を国内と公表している製品は、2026年10月23日時点で当サイトの掲載85本のうち11本で、残りは公開情報に記載がないため提供元に直接確かめます。

回線が止まったときの備えは何をすればよいですか？

指定居宅サービスの運営基準（第30条の2）が義務づける業務継続計画に、回線や提供元の障害時に記録と請求をどう続けるかを書き、年に1回以上は代替手順で訓練します。契約では、障害時の連絡先、復旧目標、解約時のデータの返し方を確かめておきます。